Rapport publicerad 2022-06-23
Sammanfattning
Denna rapport redovisar utfallet för april 2022 avseende handläggningen av bostadstillägg och tillgängligheten i kundservice.
Den genomsnittliga handläggningstiden för beslut i ansökningsärenden om bostadstillägg var 88 dagar i april jämfört med 91 dagar i mars. Målet om genomsnittliga handläggningstider på 40 dagar uppnåddes därmed inte.
Andelen besvarade telefonsamtal inom 10 minuter var 72 % i april jämfört med 70 % i mars. Utfallet närmade sig målet om att andelen samtal som besvaras inom 10 minuter ska öka till minst 75 % men uppnåddes inte helt.
