Rapport publicerad 2022-06-23
Sammanfattning
Denna rapport redovisar utfallet för maj 2022 avseende handläggningen av bostadstillägg och tillgängligheten inom telefonin.
Den genomsnittliga handläggningstiden för beslut i ansökningsärenden om bostadstillägg var 91 dagar i maj jämfört med 88 dagar i april. Målet om genomsnittliga handläggningstider på 40 dagar uppnåddes därmed inte.
Andelen besvarade telefonsamtal inom 10 minuter var 71 % i maj jämfört med 72 % i april. Målet är att andelen samtal som besvaras inom 10 minuter ska öka till minst 75 %.
